2月1日，商务部发布数据显示，2023年，我国服务进出口总额65754.3亿元，同比增长10%，知识密集型服务贸易增长较快。其中，知识密集型服务出口15435.2亿元，增长9%，增长最快的领域为保险服务，增幅达67%。

 “在历经磨难之后，世界经济表现出让人意外的韧性。”经济合作与发展组织这样总结2023年全球经济表现。优创数据作为欧美保险运营解决方案这一细分市场的领军企业，攻坚克难，持续创新，2023年实现业务逆势增长25%，为中国知识密集型服务出口规模增长贡献了重要力量。

优创数据作为保险精益运营领域的行业领袖，一致致力于精进保险流程、优化运营效率、提升服务质量，为海外保险行业提供全流程的整体解决方案，帮助客户降本增效，提升盈利。截止2023年末，优创数据全球员工规模增至8, 617人，中国区总面积增至60, 632平方米，在公司战略引领下，公司规模、公司业务、人才体系、员工福利等方面都得到显著提升。

 “规模+创新”同步发力，驱动业务发展“加速度”

2023年，中国区业务交付部门（Service Delivery Unit，简称SDU）为客户完成了2, 731,760张保单的检查与发放，进行了1, 977,350次的保险背书和361, 690次的保险索赔，大大提升了客户的业务运营效率。 SDU部门全年通过面向客户的数字化平台Client Portal发送6, 897份MIR，为客户查看月度花销、月度报告提供便利，该平台也打通了从客户业务初始化到智能业务处理，再到收集客户反馈的闭环通路。

在业务稳步发展的前提下，优创数据始终坚持以创新驱动高质量发展，公司全员创新项目Advance it！上线十年，总共执行42, 313个创新方案，节省2, 834, 974个小时，充分发挥创新优势，固本强基，提质增效。与此同时，随着优创数据创新步伐的加快，计费模式近年来也加入到转型升级的进程中，多元化布局效果凸显，新Output（按业务量计费）模式逐渐被更多客户所接受，Output收入占全年营收的45%，实现企业与客户的双赢。

 “人才+项目”协同发展，打造产才融合“新高地”

2023年，优创数据全球员工总数增至8, 617人，相比去年增加1, 407人。随着人才队伍的不断扩大，优创数据人才梯队日渐完善。

在人才发展方面，优创数据立足现在，放眼未来，不断完善业务培训体系。既为企业培训当前需要的人才，更立足长远，为企业储备将来需要的人才，帮助企业员工从“劳动型”向“知识型”转变，员工与企业共同发展。

2023年，优创数据在UMU平台上的企业课程超过500门，平台活跃学员超过6000人。全年109名员工获得项目管理认证，超过700名员工参加英语培训项目。同时，响应公司全球化业务进程，公司推出印度英语课程供员工学习，始终扎根业务需求，与时俱进，搭建有价值有效果的业务培训体系。同时，24个部门通过UMU发布课程，UMU从单一的学习平台成为全员参与课程制作的多元化平台，持续为员工能力发展、业务进阶蓄力赋能，促进人才与项目协同发展。

 “福利+服务”不断优化，构建良好职场“软环境”

在留住人才方面，优创数据不断优化员工福利体系，为员工生活保驾护航。中国区2023年为员工提供节庆和健康福利共计1, 814万元，推出全新福利体系“U福利社区”，全方位提供员工关爱。员工福利项目升级，午餐交通补贴、员工补充保险、年度体检、子女补充保险，全方位保障员工生活。

在服务员工方面，优创数据始终以人为本，结合企业实际，有的放矢地积极为职工创造良好的工作环境。在职场生态上，积极开展员工敬业度调查，发放问卷7,913份，收回答卷7,683份，参与率高达97%，倾听员工心声，共建良性职场。在生活保障上，行政部门为591名员工发放住房补贴3,250,000元，为237名员工提供公租房155间。发放关爱基金援助130,000元， “心服务”心理咨询热线，为400+员工提供情绪咨询，帮助员工缓解压力，构建更加坚固的心理防线。组织中医义诊，全方位关注员工身心健康。

 “公益+品牌“共创赋能 ，找准社会责任“着力点”

在企业发展中，优创数据将社会责任视为企业发展的重要支撑。2023年公司员工组织ReSource Pro Cares举办24场志愿者活动，捐赠物资价值87,000元，2,704名员工参与其中，积极回馈社会、奉献社会，塑造起良好的企业形象。成立15年来，ReSource Pro Cares温暖如初，超7, 000名员工参与过公益活动，累计贡献超13, 000小时公益服务，涵盖环境保护、动物救助、特殊群体帮扶多个领域，始终积极参与慈善公益事业，更好履行社会责任，持续推动企业品牌建设。

在复杂的经济环境下，优创数据2023年依然保持业务稳健增长，还在业务转型方面逆势取得进展。一方面得益于其作为保险运营领域行业领袖的深厚实力，另一方面得益于其多次战略迭代与升级而形成的复利效应。随着优创数据在科技创新、人才发展、服务提升等方面不断加码，创新驱动内生动力正不断迸发。未来，优创数据会在当前基础上，持续迸发出更巨大的战略复利效应。