优创数据荣获 “商业奥斯卡”史蒂夫奖2022年度银奖

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2022-04

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近日,2022年史蒂夫奖获奖名单揭晓,优创数据技术有限公司凭借帮助服务对象改善客户和员工体验而荣获2022年度最佳后台客户服务团队奖银奖。优创数据能够获此殊荣,与其一直以来在商业服务上的持续创新与精益求精密不可分。

史蒂夫奖作为全球最顶级、最具影响力的商业奖项之一,被誉为“商界奥斯卡”。史蒂夫奖于2002年在美国华盛顿设立,旨在表彰在不同商业领域有杰出贡献的企业和个人。该奖项将“创新”作为重点评奖准则,评奖人来自全球企业家、创新者和商业工作者,每个奖项每年均有超过 200 名专业评委参与评审。优创数据向史蒂夫奖组委会提交了大量优质的客户服务案例,其中有不少让评委们记忆深刻的客户服务故事。

优创数据优质客户服务案例

自2019年来,优创数据为一家全球排名前20的保险经纪公司提供运营咨询、流程优化和标准化服务。与优创数据合作之前,该公司业务流程复杂,员工将大量的工作时间精力都耗费在流程梳理、数据录入等必要且繁杂的任务上,无法专注于公司客户战略,驱动企业增长。

合作启动后,优创数据接管了该公司商业险,个人险和员工福利险业务上的216 项任务,帮助该公司业务运营、数据分析、财务会计等部门梳理工作流程,提升运营效率。其员工也因此得到更多时间去完成客户关系升级、客户拓展等更高价值的工作。截至2021年8月,优创数据共计为该公司节省了161,244小时的业务处理时间,公司运营成本降低了274万美元的,与合作前相比减少了一半以上。

优创数据通过对人力资源、业务流程、信息技术和数据分析的高效整合,为客户提供了各种完整的商业运营解决方案,自2003年成立以来已经帮助其1,000多家客户提升了盈利能力,实现了业务增长。优创数据也因其高品质的服务获得了良好的业内口碑,长期保持着20%的增长速度和96%以上的客户留存率,并连续13年入选美国《Inc.》杂志“发展最快私营企业5,000强”榜单。 在此次史蒂夫奖评选中,优创数据技术有限公司获得评委们的高度认可。未来,优创数据将会继续秉持着为客户提供优质服务的品质标准,继续探索企业服务和运营的崭新模式,为诸多客户打造出优秀的综合解决方案。

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